TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PEDIDOS EN LÍNEA

El Vendedor: Los productos de alimentos, bebidas y mercancías exhibidos en este sitio son comercializados, preparados y entregados directamente por iemPOS, quien es el único responsable de la calidad, inocuidad, empaque, precio y atención al cliente.

Proveedor Tecnológico (Solo Software SaaS): La infraestructura web y el sistema informático de procesamiento de comanda son provistos por una plataforma de software independiente en modalidad SaaS. El proveedor tecnológico **no vende ni provee hardware de ningún tipo**, no vende alimentos, no contrata a los repartidores del restaurante ni interviene en la preparación de los productos, quedando liberado de cualquier responsabilidad relacionada con la calidad del servicio gastronómico o comercial del Establecimiento.

• Registro de Información: El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, exacta y completa para la entrega de su pedido (nombre, teléfono de contacto activo, dirección exacta con referencias de entrega).
• Confirmación: Un pedido se considera recibido una vez que el sistema emite la pantalla de confirmación o número de comanda. El Establecimiento se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de falta de insumos, saturación de cocina, cobertura de delivery fuera de rango o imposibilidad de contacto con el Usuario.

• Alimentos Perecederos: Debido a que los alimentos se preparan al momento y son de naturaleza perecedera, NO SE PERMITEN CANCELACIONES NI DEVOLUCIONES una vez que el pedido ha sido aceptado y ha ingresado al estado de "En Preparación" en la cocina del Establecimiento.
• Errores del Usuario: Si el Usuario proporcionó una dirección incorrecta, un teléfono inubicable o no se encuentra en el domicilio al momento de la llegada del repartidor, el pedido será cobrado en su totalidad sin derecho a reembolso ni reenvío gratuito.

• Precios Publicados: Todos los precios de los productos y los costos de envío son los mostrados en la pantalla de resumen antes de confirmar la compra.
• Ajuste de Costos de Envío: El Establecimiento (y la plataforma tecnológica según la modalidad operativa) mantiene la plena libertad y facultad discrecional de actualizar, modificar o reestructurar las tarifas y costos de envío (delivery fees) en cualquier momento por fluctuaciones en costos operativos, combustible, zonas o distancia.
• Métodos de Pago: El pago podrá realizarse mediante las opciones habilitadas por el Establecimiento (efectivo contra entrega, transferencia bancaria o tarjeta a través de pasarela de pago).
• Propinas: Las propinas asignadas a los repartidores o al personal son voluntarias.

• Tiempos Estimados: Los tiempos de entrega mostrados en el sistema son estimaciones aproximadas que pueden variar debido al volumen de órdenes en cocina, condiciones del tráfico vehicular, clima o factores fuera del control del Establecimiento.
• Recepción del Pedido: El Usuario debe estar atento a las llamadas del repartidor y encontrarse disponible en la ubicación indicada. El repartidor esperará un máximo de 10 minutos en el domicilio antes de continuar su ruta.

• Consulta Previa: Si el Usuario o algún consumidor padece de alergias alimentarias (gluten, lácteos, frutos secos, mariscos, etc.), deberá notificarlo explícitamente en las notas del pedido o contactar directamente al Establecimiento por teléfono antes de realizar la compra.
• Cruzamiento de Alérgenos: El Establecimiento no garantiza la ausencia total de trazas de alérgenos en sus instalaciones de cocina.