Política de Privacidad
Tratamiento, Protección y Uso de Datos Personales
En nuestra plataforma valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al realizar pedidos, registrarte o interactuar con los servicios web de nuestro restaurante.
1. Información que Recopilamos
Para procesar correctamente tus pedidos de comida y brindarte una experiencia fluida, recopilamos la siguiente información:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.
- Datos de Entrega: Dirección física de entrega, referencias de domicilio y coordenadas geográficas de ubicación.
- Detalles del Pedido: Historial de compras, preferencia de productos, especificaciones de preparación e instrucciones especiales.
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo utilizado para acceder a nuestro menú web.
2. Finalidad del Uso de los Datos
Utilizamos la información recolectada exclusivamente para los siguientes propósitos operativos legítimos:
- Procesar, preparar y despachar tus pedidos en cocina y punto de venta (POS).
- Coordinar la entrega a domicilio con nuestro equipo de repartidores en tiempo real.
- Notificarte vía WhatsApp o SMS sobre el cambio de estado de tu orden (Confirmado, En Preparación, En Camino).
- Gestionar tu cuenta de usuario y guardar tus direcciones frecuentes para compras futuras.
- Mejorar la calidad de nuestro servicio y resolver eventuales incidencias con tus órdenes.
3. Cookies y Almacenamiento Local
Utilizamos tecnologías de almacenamiento local (localStorage y sessionStorage) y cookies esenciales para:
- Mantener activo tu carrito de compras mientras navegas por el menú.
- Guardar la sesión iniciada en tu cuenta de cliente.
- Recordar tus preferencias de entrega y dirección seleccionada.
No utilizamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios invasivos.
4. Seguridad y Protección de la Información
Implementamos estándares de seguridad avanzados para salvaguardar tu información personal:
- Comunicaciones encriptadas mediante protocolo SSL/TLS (HTTPS).
- Infraestructura en la nube con controles de acceso restringido y cifrado de datos.
- No compartimos ni vendemos tu información personal a empresas de terceros comercializadoras.
5. Derechos del Usuario (ARCO)
Como usuario, posees en todo momento el derecho a:
- Acceder a los datos personales que mantenemos guardados.
- Solicitar la rectificación o actualización de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación completa de tu cuenta de usuario y datos guardados directamente desde la sección Mi Cuenta en el sitio web.
¿Tienes dudas sobre tu privacidad?
Puedes comunicarte directamente con nuestro equipo para cualquier consulta legal o solicitud de datos.